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齐鲁壹点记者

日前,壹粉“盖曾用名”向齐鲁壹点反映,4月1日他在拼多多上花2.01元拼单购买了一款“流量卡”,近日他收到“流量卡”后按照提示要激活必须先充值,但根据提示充值80元后,流量卡却仍然不能用,既不能打电话也不能上网,壹粉再联系拼多多商家发现商家产品已下架,在线客服也联系不上,因此怀疑遇到了骗子商家。对此,拼多多官方客服表示,将调查落实并积极反馈。

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拼多多拼单低价流量卡,充完值卡却不能用商家失联

13日,记者联系到壹粉“盖曾用名”李先生,“拼多多太坑了,4月1日下午,我在拼多多上看到一款流量卡,商家宣称为‘行走得WiFi上网神器,设备通用,长期稳定热点,办公室外旅行车载家用’等等功能,2元可以包10G流量,5元包40G流量,9元包100G,19元200G,购买这个卡拼单成功只要2.01元,我也是贪图便宜,就下单了。”李先生说,4月6日他收到了商家发来的流量卡,他看到商家发来的是一张“中国电信”的SIM卡和流量卡激活充值流程的纸片,他迫不及待就按照流程进行了开卡,他充值了80元试图将卡激活,但是充值完成后这张卡仍然是“2G”信号,打电话和上网都实现不了。

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记者看到李先生提供的流量卡确实印有“中国电信”字样的SIM卡,但是卡面印刷略显粗糙,并不像一张正规的SIM卡,记者看到,流量卡激活充值流程里扫码自助开卡一共4步,步骤1:扫码点击激活充值与查询输入流量卡号;步骤2:进入卡管理界面点击我的钱包充值余额;步骤3:点击套餐订购选择想要充值的套餐订购成功;步骤4:套餐订购成功后点击官方实名进行实名认证,实名认证成功后即可正常使用。“我确实按照他的流程去操作的,钱是充上了,现在就是一张废卡,根本不能用。”李先生说。

或有上千人购买,用户质疑平台监管在哪里

“看到卡不能用,我就直接联系拼多多卖卡的商家‘冲浪小驿站’,我给商家在线客服发信息,商家已经不在线,一直是机器人程序回复,答非所问,不仅如此,商家把所有的产品也下架了,拼多多App上已经搜不到商家和这款产品了。”李先生说,这时他意识到自己可能遇到骗子商家了。“据我观察,当时购买这款流量卡的客户并不少,大约得1000人左右。”李先生说。

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记者注意到,在“流量卡激活充值流程”的最后写明一条“限时福利”:“首次充值200元余额立即享受9元/9999G套餐,充值成功后请联系在线客服升级”。“我以前也多次购买流量卡,都没出过问题,这次也是有点贪便宜了。”李先生说,他本来充值80元就是选购一个5元包40G的流量,这样手机一年的流量就够了。“现在想来,幸亏没选择那个‘限时福利’充值200,这样看商家就是引导客户选200元这个,骗完就走,为什么拼多多不对这样的商家进行监管呢?”李先生满是怀疑。

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拼多多回复:将尽快调查落实并向客户反馈

拼多多上商家卖完货失联,产品下架,平台方有没有监管呢?13日下午,记者联系到拼多多的客服,一名工作人员得知记者前来采访,索要了李先生的订单号和手机号码,工作人员表示,他们会尽快调查落实并积极向客户反馈。李先生表示,当天下午他已经接到了他在拼多多那个订单的退款通知,并且拼多多通知他,他反映的问题已经升级为紧急投诉单,24小时内将会有专员跟进核实,请他留意相关通知。“其实这个钱也并不多,我反映出来就是想让更多的人看清这种骗局,不要再上当了。”李先生说,如果这次能把他充值的80元退回来,他愿意再加上20元凑个整,将100元捐出去。

商家是否存在虚假销售?产品下架后平台还能否再进行监管?对此,齐鲁壹点将继续关注。

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