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2021年,中国民生银行全面升级贵宾客户权益体系,根据“以客户为中心”的宗旨,为金卡级以上贵宾客户打造“品类齐全、服务用心、体验极致”的非凡礼遇贵宾客户权益体系,涵盖了非凡运动、非凡康养、非凡出行、非凡生活四大版块38项权益服务。为加强对老年群体的关爱,提升老年客户的金融服务体验,落实金融爱老助老,让老年客户可以就近享受免费体检特色项目,中国民生银行洛阳分行非凡礼遇贵宾客户权益体系上线后,积极组织筹备,于2022年6月成功上线洛阳当地首家“非凡礼遇”之非凡康养合作商户。

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洛阳当地合作商户上线后,中国民生银行洛阳分行积极组织员工对贵宾客户进行主动宣传,通过电话、微信指导客户自助预约体检项目,对于年龄较大的客户,主动上门或邀约至网点,由员工现场协助预约,并在体检前一天向客户一对一推送体检注意事项,为客户提供精心周到的贴心服务,受到客户的一致好评。同时,民生银行洛阳分行针对老年客户由专人负责接送体检,并现场给予体检流程陪同指导,让老年客户感受到家人般的温暖。为解决老年客户线上查询体检报告较难的问题,民生银行洛阳分行由员工主动邀约客户至网点,帮助老年客户线上查询并免费进行体检报告打印,真正做到了细致入微的真情服务。

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截至目前,已有百余位客户体验了中国民生银行洛阳分行免费体检服务。多位老年客户表示,长期以来经常收到民生银行洛阳分行种类多样的便民活动通知,这次的体检活动由专人指导预约、悉心告知体检注意事项,还提供了接送陪同体检服务,考虑周到、安排细致,是一次不错的活动体验。

健康是永恒不变的追求及幸福生活的基础,中国民生银行洛阳分行将不断升级完善“非凡康养”权益体系,注重提升客户的获得感、幸福感及安全感,为客户提供更加全面丰富的健康主题非金融服务。同时,在不久的将来,民生银行洛阳分行将针对健康、运动、生活、出行等方方面面扩大本地客户非金融服务范围,为客户提供更优质、更快捷、更全面的增值服务。

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