交通银行信用卡客服电话95559怎么转人工(交通银行信用卡客服电话人工服务)

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近日,交通银行临汾鼓楼广场支行成功拦截一起假借信用卡提额实施诈骗的风险案件,工作人员认真负责的服务态度,受到客户高度称赞。

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据该支行介绍,近日一客户在该支行网点咨询信用卡提额事宜,客户称收到“交通银行”发送的一条内容为信用卡提额至5万元的短信,要求将自己名下的信用卡额度提升至五万。该支行客户服务经理查看了短信内容和图标确为交通银行的LOGO,但是,短信内容中附有明显非交行网址链接,立即引起了工作人员的警觉。

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“信用卡提升额度多为后台审核并自动提升,不会通过发送短信链接的途径为客户提升额度,若需主动提升额度则需要咨询信用卡客服,”该支行工作人员向客户解释的同时,随即引导客户拨通了交行信用卡客服热线,客服工作人员明确答复:“该客户的这张信用卡目前无法提升额度,并且客服不会给客户发送提额短信,交通银行信用卡中心发送的短信开头均为‘交通银行信用卡’字样,并非‘交通银行’字样。”

该支行工作人员对该客户进行了典型诈骗案例、诈骗手段,以及方式方法进行了普及,工作人员认真负责的态度受到客户的高度赞扬。

该支行提醒广大民众,近年来电信诈骗案件层出不穷,切勿相信陌生来电及短信,不要随意点击短信中的不明链接,当有第三方要求提供或输入身份证号、银行卡号、账户密码、短信验证码等信息时,需提高警惕。如发现自己上当受骗,请保存好证据,立即报警。

(责编:阴豪、郝亚红)

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